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간편회원마케팅 정보 수신동의(E-Mail, SMS, TM), 주소, 추천인 정보 등록
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물품배송 시 정확한 배송지 정보 확보
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    • 홈페이지 1:1 문의 : 고객센터 >> 1:1문의 이용
    • 전화 접수 : 1551-1919

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그 밖에 개인정보 제 3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 제 3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

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  • 상품(서비스)의 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스 제공 계약 및 전자상거래(통신판매) 계약의 이행을 위해 필요한 업무처리
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    롯데웰푸드 가정배달 대리점
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    개인정보의 제 3자 제공에 대한 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

      - 전화: 1551-1919

      - 홈페이지 1:1 문의: 고객센터 >> 1:1문의 이용

      - 이메일: hyejin.yun@lotte.net

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    - 아래의 수탁사 전체에 개인정보가 제공되지 않으며 회원님의 서비스 요청에 따라 필요정보만 해당업체에 제공됩니다.

    개인정보 처리위탁 목적 표
    수탁업체

    위탁업무내용

    (주)유베이스고객 상담 및 마케팅 TM 업무
    롯데정보통신(주)전산 시스템 운영 업무
    (주)후이즈전산 시스템 운영 업무
    롯데글로벌로지스(주)상품 배송 업무
    (주)SK텔링크SMS 발송 업무
    NHN한국사이버결제(주)

    상품 구매에 필요한 결제 정보 전송

    롯데멤버스(주)

    통합 회원제(L.Point) 운영 업무

    (주)트랜스코스모스 코리아(롯데멤버스 재위탁사)L.Point 관련 상담 서비스
    (주)한국모바일인증(롯데멤버스 재위탁사)휴대폰본인인증
    네이버 주식회사(롯데멤버스 재위탁사)네이버 본인인증
    (주)케이지이니시스(롯데멤버스 재위탁사)카드 본인인증
    주식회사 비바리퍼블리카(롯데멤버스 재위탁사)토스 본인인증


    5. 개인정보의 보유 및 이용기간

    원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

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    3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    4. 통신사실확인자료에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법에 관한 법률)
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      • 보존사유 : 프리미엄 멤버쉽 등 부정 재신청 방지
      • 보존항목 : 이름, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 배송지 추가(받는분, 휴대폰, 배송지), 일반전화, 휴대전화번호, 이메일 주소, 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일경우), 연계정보(CI), 마케팅 수신 동의 여부(E-Mail, SMS,TM), 추천인 등록 정보, 탈퇴 일시, 탈퇴사유, 상담정보, 부정이용 기록, 서비스 이용기록, 접속 로그쿠키접속IP정보결제기록이용정지기록
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        - 정회원, 파스퇴르 회원관리카드 가입 시 : 탈퇴 후 3개월

        - 간편회원 : 탈퇴 후 3개월

        - 자동수집(생성)정보 : 3개월 보관 후 파기

        - 단, 전자상거래 이력 발생 시, 최장 5년 까지 보관

    6. 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우   

             - 제휴/입점 문의 시 : 수집일로부터 1년

             - 고객불편/문의 시 : 수집일로부터 3년

             - 가정배달 신청 시 : 제품 음용 종료 후 2년

             - 예비엄마교실 신청 시 : 당첨자 발표 후 1년간 보관 후 파기

             - 파스퇴르 회원관리 가입 시 : 상담이력 또는 주문제품 이력이 1년간 없을 시 분리보관되며, 분리보관 1년 후 파기

      7. 개인정보의 파기절차 및 방법

      회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

      1. 파기절차
        • 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
        • 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
      2. 파기방법
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        • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

      8. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의 철회 방법

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      9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

      - 원칙적으로 만14세 미만의 경우 회원가입이 제한됩니다.

      - 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

      - 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

      - 혹은 개인정보보호책임자 혹은 고객센터에 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

      - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

      - 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

      - 도용된 개인정보에 대한 조치

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      ※ 이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용 합니다.

      10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

      회사에서는 회원 여러분에게 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. '쿠키(cookie)'는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키에는 사용한 웹사이트의 정보 및 이용자의 개인정보가 담길 수 있습니다.

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      11. 개인정보의 안전성 확보조치

      회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

      1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

        - 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며, 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.

      2. 개인정보에 대한 접근 제한

        - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

      3. 개인정보의 암호화

        - 고객의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며, 본인만이 알 수 있습니다.

        - 개인정보를 송수신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에 암호화한 개인정보를 이용합니다.

      4. 접속기록의 보관

        - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관·관리하고 있습니다.

      5. 보안프로그램 설치 및 운영

        - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 수립·운영하고 있습니다.

      6. 비인가자에 대한 출입 통제

        - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고, 이에 대해 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

      12. 개인정보처리방침의 변경

      회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인 할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

      13. 개인정보에 관한 민원서비스

      회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

      1. 개인정보보호책임자

        - 성명 : 최호형

        - 이메일 : privacy_wellfood@lotte.net

      2. 개인정보보호 담당부서

        - 부서명 : 정보보호담당

        - 전화번호 : 02-2670-6414 

        - 이메일 : privacy_wellfood@lotte.net

      귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

      1. 개인정보보호책임자

        - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

        - 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

        - 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

      14. 고지의 의무

      본 방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 경우 홈페이지를 통해 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

        - 개인정보처리방침 버전번호 : V 33.0

        - 개인정보처리방침 시행일자 : 2024.02.06

      ☞ V 3 (2014-06-30 시행) 개인정보처리방침 보기

      ☞ V 4 (2015-01-15 시행) 개인정보처리방침 보기

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      ☞ V 9 (2016-07-18 시행) 개인정보처리방침 보기

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