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자주묻는질문(FAQ)

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21.06.01일 이전 주문내역은 어디서 확인 할 수 있나요?

 

마이페이지 > 주문배송내역 > (우측 상단) 21.06.01일 이전 주문내역보기에서 확인 가능합니다.

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경품에 당첨되면 세금을 내야 하나요?

 

 

 5만원이상 경품 및 적립금에 대한 제세공과금은 당첨 고객 부담입니다. 당첨 경품에 대한 제세공과금 22%는 당첨자 부담이며, 롯데푸드몰에서 입금 안내 전화를 드리고 제세공과금 입금 확인 후 배송됩니다

 

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이벤트 당첨 방식은 공정한가요?

 

 

롯데푸드몰의 모든 이벤트는 컴퓨터 추첨으로 공정하게 선정하고 있습니다.
단, 롯데푸드몰 내 모든 이벤트 추첨 시 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다. (당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도, 당첨은 취소됩니다)

※ 부정한 방법의 예
 - 시스템 프로그램 등을 사용하여 참여 횟수 등을 조작하는 행위
 - 이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소 행위

☞ 이와 같은 행위 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다. 이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있습니다. 

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이벤트에 당첨되면 확인은 어디서 하나요?

 

 

당첨자 발표는 공지사항 게시판에서 확인 가능합니다.

 

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이벤트 당첨자 발표가 예정보다 늦습니다.

 

자사의 사정에 의해 일부 이벤트의 당첨자 발표가 늦어질 수 있으며, 발표가 늦어질 경우 공지사항 게시판을 통해 늦어지는 사유를 공지해드리고 있습니다.

불편하시겠지만 회원님들의 양해 바랍니다. ​ 

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주문취소를 했는데, 카드가 취소가 안되었어요.

 

온라인 결제의 경우, 카드 승인일 당일 취소는 즉시 취소가 되오나, 당일 이후의 취소는 처리 완료에 영업일 기준으로 5일이 소요됩니다. 따라서 고객님은, 취소일로부터 일반적으로 토/일을 포함하여 7일 후에 카드사로 확인하실 수 있습니다. 

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개봉한 이유식은 언제까지 먹여야 하나요?

 

개봉 후, 소분한 내용은 밀폐용기에 덜어 냉장보관하시되 1~2일 이내에 빠른 소진바랍니다.

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파스퇴르 이유식은 실온보관만 하면 되나요?

 

5도 이하 서늘한 곳에서 보관하시면 됩니다 실온 보관하실 때는 직사광선 또는 열기나 화기가 심하게 가까이 하지 않은 곳에서 보관 사용권장드립니다. 

냉장, 냉동보관 가능하나 유통기한 안에는 섭취를 권장하고 있으며 냉동보다는 냉장을 더 추천드리고 있습니다. 

냉장보관된 이유식을 다시 실온으로 보관해도 개봉하지 않은 제품이므로 문제 없으나 

반복적으로 보관장소가 바뀔 경우 내용물 물성 또는 식감이 달라질 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다

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가정배달 이유식과 시판용 유통기한이 왜 다른가요?

 

가정배달 이유식은 실온 30일, 시판 이유식은 실온 6개월입니다 

가정배달용이 유통기한이 짧은 이유는 같은 생산공정이지만, 아이 먹거리인 만큼 신선하게 관리하고 이용하실 수 있도록 시판용보다 기간을 짧게 설정하였습니다. 

배달용은 제품 포장 및 배송시에 아이스팩을 동봉하여 발송하고 있으며 배달용 & 시판용 제품의 품질은 동일합니다.

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이유식 데우는 방법(전자렌지, 중탕)을 알려 주세요

 

데우는 방법

-전자렌지 : 뚜껑 개봉하고 실링지 제거후 전자렌지에 40초~50초 정도 데운 후, 아기가 먹기 적당한 온도인지 확인하시고 맛있게 먹여 주세요.

-중탕 :  냄비에 물을(이유식 1/2정도 잠길 양) 담고 10분 가량 데운 후, 아기가 먹기 적당한 온도인지 확인하시고 맛있게 먹여 주세요.


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