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자주묻는질문(FAQ)

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17	멤버쉽	프리미엄 멤버십을 해지하고 싶습니다.
	프리미엄 멤버십 유효기간 이후에는 일반회원으로 등급이 변경되고 별도로 연회비가 추가로 결제되지 않아 유효기간까지 이용하시면 됩니다. 유효기간 이전 해지를 원하시는 경우 1:1 문의하기 또는 고객센터 (1551-1919)로 문의 부탁드립니다. ☞ 1:1 문의하기 바로가기
16	포인트	L캐시 유효기간은 어떻게 되나요?
	구매로 적립되는 L캐시는 지급일로부터 2년간 유효하며, 이벤트 당첨 등으로 적립 시 유효기간이 다를 수 있습니다. L캐시 사용 마감일(유효기간)은 마이페이지 > L캐시 내역에서 확인 가능합니다. ☞ L캐시 내역 바로가기
15	정기배송	정기배송 배송일자를 변경하고 싶습니다.
	정기배송일 변경을 원하시면 마이페이지 > 정기배송관리 > 상세보기에서 결제일 3일 전까지 [출고일 변경]을 통해 날짜를 미루기, 당겨받기를 하실 수 있습니다. ☞ 정기배송 관리 바로가기
14	정기배송	정기배송 받고 있는 상품을 변경하고 싶습니다.
	제품 단계 변경(예: 100일 → 1단계)이나 다른 상품, 수량 변경은 불가하여 정기구독 신청 해지 후 재신청 부탁드립니다.
13	정기배송	정기구독 결제수단을 변경하고 싶습니다.
	정기구독 결제카드는 마이페이지 > 정기배송관리에서 변경 가능합니다. ① 결제정보관리 탭 선택 ② 결제정보 변경 버튼 선택 ☞ 결제정보 변경 바로가기
12	주문/배송	배송일 지정을 할 수 있나요?
	상품의 배송은 재고 및 배송준비 기간에 따라 달라질 수 있어 제품 출고일을 지정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
11	주문/배송	어떤 택배사로 배송이 되나요?
	상품에 따라 배송 택배사가 다릅니다. - 롯데택배 : 분유, 유제품, 커피/간식류 등 - 대한통운 : 냉장/냉동 식품 단, 택배사의 사정으로 타 택배사로 배송될 수 있습니다.
10	주문/배송	수령지 변경을 하고 싶습니다.
	[입금완료] 상태에서 마이페이지 > 주문/배송 내역에서 수령지 변경을 하실 수 있습니다. [배송준비중], [배송중] 상태에서는 수령지 변경이 불가합니다. ☞ 주문/배송 내역 바로가기
9	주문/배송	당일 배송 마감 시간은 언제인가요?
	평일 오후 12시 이전 결제 완료 시 (입금완료 상태) 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외) 단, 재고 유무에 따라 출고일이 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
8	주문/배송	주문 취소 가능한 시점이 어떻게 될까요?
	주문취소는 [입금대기], [입금완료] 상태에서만 가능하며 마이페이지 > 주문/배송에서 주문 상세 페이지에서 [취소하기] 버튼을 선택하시면 주문 취소처리 됩니다. [배송준비중], [배송중] 상태에서는 교환/반품만 가능하며 주문 취소는 불가한 점 양해 부탁드립니다.